+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Список товаров выдаваемых на замену во время ремонта

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Макс, ну какая подмена, какие три дня??? То что бывают случаи и дают тачки погонять на время ремонта в нормальных салонах, это их личная инициатива или если какую нибудь деталь надо ждать более 45 суток, чтобы клиент не подал претензию на расторжение договора купли — продажи. Через 45 суток это можно сделать если салон не успевает отремонтировать авто. Законно ли это?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ,РЕМОНТ ПО ГАРАНТИИ ,НАШИ ПРАВА

Подменный товар на период ремонта или замены +

Говоря о гарантийном ремонте, многие покупатели переживают о том, что пока товар будет находиться на сервисном обслуживании, они не смогут им пользоваться. Но он им просто необходим. На этот случай в законодательстве прописана норма о предоставлении аналогичного товара на время гарантийного ремонта. По определению, это та вещь, которая соответствует другому товару по функциям, модели, марке, качеству и техническим характеристикам. В том случае, когда найти абсолютно одинаковый по параметрам товар не представиться возможным, продавец подыскивает изделие,которое имеет схожие характеристики.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Существует такая категория товаров, без которых современному человеку никак не обойтись и которые требуют серьезного вложения денежного капитала.

Новый Год — это не просто праздник потребителя, это настоящий апофеоз потребительской лихорадки. Поэтому в преддверии новогодних праздников начну серию статей по правам потребителя. Во-первых, потому что у меня было интересное судебное дело по такому предмету. Во-вторых, эта тема слабо освещена и немногие знают, что у потребителя есть право требовать предоставить замену на время ремонта. Очень полезно прочитать этот закон самостоятельно полностью. Вкратце поясню о чем эта статью.

Статья устанавливает срок устранения недостатков ремонт и устанавливает право потребителя требовать предоставить безвозмездно в течение 3-х дней аналогичный товар с такими же потребительскими свойствами на время ремонта. Причем безвозмездность подразумевает, что доставка товара за счет продавца уполномоченного представителя.

Есть перечень товаров, на которые не распространяется это требование. Перечень утвержден Постановлением Правительства от 19 января г. Сам перечень товаров короткий: 1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами , прогулочные суда и плавсредства 2. Мебель 3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла 4.

Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары 5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.

Товары из этого перечня подлежат только ремонту. Это право установлено статьей 18 вышеуказанного Закона. Внимательно изучите перечень. Возможно, ваш товар не входит в эту группу товаров, и в случае поломки, вы имеете право в течение гарантийного срока или 2-х лет требовать заменить на такой же товар или вернуть деньги. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем.

А теперь надо сопоставить эти два перечня товаров. На время ремонта могут быть предоставлены товары из второго перечня технически сложные , которые не указаны в первом перечне не предоставляемые на время ремонта. Еще раз для ясности: 1. Во-первых, ремонт может длиться довольно долго, во-вторых, товар может быть дорогостоящим. Не забывайте, что доставку в ремонт неисправного товара должен оплачивать продавец. У потребителя все-таки есть возможность расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги.

Эти случаи перечислены в той же статье 18 Закона: - обнаружение существенного недостатка товара; - нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара от незамедлительного до 45 суток - прим. Что касается сроков устранения недостатков товара, то они указаны в п. Срок может быть установлен соглашением обычно указан в гарантийном талоне , но не больше 45 суток.

В отношении других товаров, то есть не указанных во втором перечне технически сложных товаров , думается, гораздо проще и выгоднее отказаться от товара и требовать вернуть деньги. Например, зачем вам ждать ремонта телевизора или требовать его заменить, если за год он успел морально устареть и подешеветь? Кстати, по закону, возвращается уплаченная сумма в момент покупки, а не рыночная стоимость товара на момент его возврата.

На практике продавец не дает альтернативы ремонту товара. Если потребитель требует заменить товар или вернуть деньги, то продавец показывает гарантийное соглашение с подписью потребителя, где указано, что в случае выхода из строя товара, он подлежит ремонту в сервис-центре. Смело можно плюнуть на это соглашение, пусть там будет даже ваша подпись и ваш поцелуй в углу.

В данном случае имеет место противоречие с Законом, а в силу ст. И требования потребителя должно исполнять не только лицо, указанное в гарантийном талоне. Одинаковую ответственность несут: продавец, изготовитель, уполномоченный представитель продавца или изготовителя, импортер.

Как и зачем оформлять требование письменно Теперь перейдем к практической части вопроса - Как заставить продавца выполнить законное требование потребителя? Как показывает практика, если продавец уперся и не желает выполнять требование, то устные переговоры редко дают результат.

Гораздо больше взаимопонимания возникает после предъявления письменного требования. Интересный пример, один мой знакомый купил в инет-магазине дорогущий холодильник что около 80 тыр. Холодильник скоро вышел из строя. По телефону он был быстро послан в сервис-центр или еще куда подальше. Он оказался таким скромнягой, что стал терпеливо ждать, когда продавцов заест совесть, а сам раз в неделю позванивал им.

Месяца через , я случайно узнал о его проблеме, он еще радовался, что был зимний период и была возможность хранить продукты на лоджии.

Мы составили письменное требование и отправили продавцу. Не пришлось даже долго беседовать по телефону — продавец моментально решил проблему уже не помню, вернул ли деньги или заменил холодильник.

Важно подавать письменное требование как можно раньше, поскольку в случае отказа продавца от исполнения обязанности, срок неисполнения исчисляется с момента предъявления требования. Это может быть очень существенным, если к примеру, стоимость товара высока. И если дело дойдет до суда, то неустойку продавец обязан заплатить за весь период неисполнения требования вплоть до момента вынесения решения суда.

Можете быть уверены, и опытные продавцы об этом знают, что суд всегда принимает сторону потребителя. Исключение, правда, составляет автомобильная тема. Уж не знаю, почему у судей такое трепетное отношение к продавцам автомобилей. Я немного отвлекся от темы. Про расторжение договора и возврат товара поговорим в отдельной статье.

Образец письменного требования Письменное требование составляется в свободной форме. Ссылаться на пункты закона не обязательно, если не уверены в правильности толкования. Главное — изложить суть проблемы, указать и зафиксировать даты и сроки. В случае игнорирования моих требований я буду вынужден обратиться в суд и с жалобой в Роспотребнадзор.

Кроме того, помимо указанных требований будут взысканы неустойка согласно ст. Может возникнуть вопрос: что если продавец откажется за свой счет забирать неисправный товар? Такая обязанность лежит на продавце представителе , если вес товара более пяти килограмм. Не дождавшись ответа, можно не настаивая на исполнении требования, подать в суд. Согласно упомянутой ст. Это требование будет рассматриваться отдельно, независимо от того, когда и как сделан ремонт. Вполне реально наказать на приличную сумму за жадность и наплевательское отношение к клиенту.

Что касается возмещения убытков, связанных с неисполнением требований. Сюда, как правило, относятся реальные расходы, которые можно подтвердить.

Например, аренда на время ремонта и т. Не уверен, что покупку такого же товара можно отнести к убыткам. Поэтому рекомендую арендовать, а стоимость аренды потом взыскать вместе с неустойкой и моральным ущербом.

Не бойтесь суда. Судиться по правам потребителя — одно удовольствие. Во-первых, нет госпошлины по данным делам, во-вторых, подать иск можно по месту своего жительства, а еще суд будет на вашей стороне и потеть придется продавцу. А взыскать по решению суда становится все легче, судебно-исполнительная система исправляется на глазах тьфу, тьфу… не сглазить.

Знание своих прав потребителя придаст вам уверенности в беседе с продавцом, а также поможет сэкономить время на писанине и походах. Пример, я как-то раз имел неудовольствие пообщаться с сервис-центром фирмы Херокс.

Мне отказали в обслуживании починке принтера по причине отсутствия печати в гарантийном талоне. Только после телефонного выноса мозга с предварительным поиском оного у менеджера самой фирмы Херокс и разъяснением этим менеджером сервис-центру политики партии, меня наконец-то обслужили. Починили, правда, быстро, я даже не успел никакой претензии накатать. Вот вроде бы и все, что хотел сказать по замене товара на время ремонта.

Поделиться с друзьями: Вам также может быть интересно Записки из суда 39 В статье про замену товара на время ремонта я упоминал о судебном деле на Права потребителя Законодательством установлена возможность вернуть деньги после покупки за большинство видов товара. Если ввести Юридический бизнес 78 Вопросом как открыть юридическую фирму задаются обычно юристы, которым надоело работать по найму.

Сегодня сдал гарантийную цепную электропилу в ремонт проработала полтора раза без секвой, дубов и нагрузок, с перекурами и скоропостижно померла. Входит ли она в перечень товаров, подлежащих замене на время ремонта? Не зная не потребовал. И в ОБИшных бумажках, в графе — требование покупателя написал, — замена на новую, могу ли я потом потребовать возврат денег?

Предоставление подменного товара на время ремонта

Статья Устранение недостатков товара изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером 2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. Замена товара ненадлежащего качества Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.

Есть перечень товаров, на которые не распространяется это требование. 1. товары из первого перечня не подлежат замене на время ремонта.

Замена товара на время ремонта

Подменный товар — это товар длительного пользования и предоставляется он только на время гарантийного ремонта или замены некачественного товара, причем если для замены потребуется больше 7 дней. Формулировка Закона позволяет продавцу не предлагать вам подменный товар — такая инициатива должна исходить от потребителя и желательно оформить ее письменно виде заявления. В тексте заявления нужно указать следующее:. Сведения о том, к кому обращаемся — о продавце, например — наименование юридического лица или ИП. Сведения о себе — фамилия, имя, отчество полностью, контактный телефон, место регистрации. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Список товаров выдаваемых на замену во время ремонта

Существует такая категория товаров, без которых современному человеку никак не обойтись и которые требуют серьезного вложения денежного капитала. Приобретаются такие изделия не так часто, а служат десятилетиями. Именно такой тип продукции принято называть товарами длительного применения. Что же относится к данным предметам продолжительного использования? Как быть, если вы приобрели некачественный продукт и его приходится сдать обратно в маркет?

Когда потребитель передает товар, в котором обнаружились недостатки, на гарантийный ремонт, он должен знать, что продавец, производитель или уполномоченная ними организация обязаны предоставить ему на время ремонта подменный товар ст.

Перечень товаров длительного пользования, подлежащих замене на время ремонта

Новый Год — это не просто праздник потребителя, это настоящий апофеоз потребительской лихорадки. Поэтому в преддверии новогодних праздников начну серию статей по правам потребителя. Во-первых, потому что у меня было интересное судебное дело по такому предмету. Во-вторых, эта тема слабо освещена и немногие знают, что у потребителя есть право требовать предоставить замену на время ремонта. Очень полезно прочитать этот закон самостоятельно полностью. Вкратце поясню о чем эта статью.

Список товар которые выдаются на замену при поломке

Купить систему Заказать демоверсию. Постановлений Правительства РФ от Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами. Постановления Правительства РФ от

Есть перечень товаров, на которые не распространяется это требование. 1. товары из первого перечня не подлежат замене на время ремонта.

Товары длительного пользования — перечень товаров

Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара утв. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары.

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. Постановления Правительства РФ от Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.

Говоря о гарантийном ремонте, многие покупатели переживают о том, что пока товар будет находиться на сервисном обслуживании, они не смогут им пользоваться. Но он им просто необходим.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Товар на замену в случае ремонта
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Герман

    Корнев Антон скажите пожалуйста можно снимать обыск на камеру ?

  2. tempdenefi

    A class yt-uix-sessionlink spf-link href /watch?v=mVy-Fhbn_Wc&t=1180s data-sessionlink itct=CKQBELZ1IhMIvJvs_uLg3wIVwq1VCh0BvwKo >19:40

  3. Лариса

    Здравствуйте спасибо за советы. Я гражданин Р,Ф но родом из киргизии занимаюсь ремонтом фасадов в калининграде выполняли работы без договора теперь не можем получит деньги а сумма 230,000руб мы брат двоим наняли рабочие они граждане киргизии.каждый день звоним директору и он обещает на следующий неделю и вот три месяц прошло не платил в этом ситуации что можем делать рабочие получили трудовой договор а на нём показано зарплата 10000руб в месяц и они налоги платят 1800 в месяц что делать помогите пожалуйста

  4. Наркис

    Раскажите про корпоративную карту директора!и обнал с нее!и как это отображать в бух отчетах!1

  5. Виктор

    Какие все умные стали после кризисов)))