+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Купил телефон а фотографии получаются искаженные как можно обменять или вернуть деньги

Сейчас, когда мы уже знаем, что такое проверка качества техники и экспертиза , чем они отличаются и для каких целей проводятся, нам предстоит более подробно разобраться с тем, как всё это делать на практике и какие документы при этом оформлять. Для наглядности давайте будем изучать процедуру на определенном товаре, да и недостаток ему придумаем сами. Начнем с того, что с момента заключения договора купли-продажи прошло всего 10 дней, из чего следует, что покупатель по закону имеет право не только на бесплатный ремонт, но и на возврат или обмен товара. Первое, что должен сделать покупатель, это предъявить свои требования. Обратите внимание, что требование должно быть только одно! Не нужно предоставлять продавцу самому выбирать, что делать с товаром.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 14 ДНЕЙ: о возврате товара надлежащего качества

Как оформить компенсацию стоимости испорченного белья

Сейчас, когда мы уже знаем, что такое проверка качества техники и экспертиза , чем они отличаются и для каких целей проводятся, нам предстоит более подробно разобраться с тем, как всё это делать на практике и какие документы при этом оформлять. Для наглядности давайте будем изучать процедуру на определенном товаре, да и недостаток ему придумаем сами. Начнем с того, что с момента заключения договора купли-продажи прошло всего 10 дней, из чего следует, что покупатель по закону имеет право не только на бесплатный ремонт, но и на возврат или обмен товара.

Первое, что должен сделать покупатель, это предъявить свои требования. Обратите внимание, что требование должно быть только одно! Не нужно предоставлять продавцу самому выбирать, что делать с товаром. Если вы решили, что хотите вернуть DVD-плеер, то и требовать нужно только расторжения договора купли-продажи.

По своему опыту могу посоветовать сразу, оформлять своё требование в письменной форме в виде претензии. Не нужно наивно рассчитывать, что если по закону положено что-то, то продавец это обязательно будет выполнять с радостью и большим желанием. Хотя и не буду отрицать, что такой поворот событий не исключён.

Здесь можно ознакомиться о том, как писать и передавать претензию продавцу. Итак, после того как покупатель предъявил свои требования продавцу, последний имеет право и скорее всего воспользуется им потребовать наш DVD-плеер на проверку.

Ничего не поделаешь — это его право и мы будем следовать букве закона. Однако при исполнении этого требования не будем забывать несколько следующих правил. По Закону о Защите Прав Потребителей наше требование о возврате DVD-плеера с недостатком должно быть выполнено в течение 10 календарных дней. Заметьте, что 10 дней даются продавцу на проверку качества, экспертизу и принятие решения о возврате денежной суммы.

На данном этапе именно на покупателе лежит ответственность за демонстрацию в товаре недостатка, потому как он её уже обнаружил и должен убедить представителя продавца в наличии недостатка. Если вернуться к нашему DVD-плееру и его недостатку, то покупатель должен настоять на подключении прибора в сеть и проверке режима считывания диска. Когда представитель торговой организации убедится в его наличии, можно двигаться дальше.

Об этом я уже писал в предыдущей статье, вернитесь и прочитайте. Доказательство в данном случае может быть только одно — правильно оформленный в письменной форме акт приёма-передачи товара.

Давайте подумаем, что в нём должно быть указано. Все эти пункты должны быть в обязательном порядке перечислены в акте приемки-передачи техники продавцу. Кроме того там должна быть подпись представителя торговой организации, удостоверяющая приёмку товара и подтверждающая наличие недостатка. Наличие бланка для составления акта приема-передачи техники на экспертизу у продавца очень сомнительно. Поэтому для вашего удобства я его составил и вам остаётся только заполнить недостающую информацию о товаре.

Бланк составлен в текстовом формате и готов к печати. Скачать его можно по следующей ссылке. Акт приема-передачи техники на проверку и экспертизу. В прошлой статье мы уже выяснили, что такое экспертиза и знаем, что проводиться она будет не в помещении магазина и не в момент обращения покупателя с претензией.

Поэтому законом предусмотрено право покупателя присутствовать при проведении экспертизы, о месте и времени которой его должен заблаговременно известить продавец.

Данные требования необходимо обязательно указать в претензии. Как это сделать, можно посмотреть в статье про сотовый телефон с недостатком. При проведении экспертизы вам как покупателю уже ничего показывать не нужно. Вы просто будете наблюдать за процессом. И еще! При необходимости проведения экспертизы, технику лучше вообще продавцу не оставлять.

Доставьте её сами к месту проведения экспертизы. В связи с тем, что количество комментариев к этой странице превысило все возможные лимиты, я вынужден закрыть комментирование. Вы можете задать свой вопрос перейдя на специальную страницу: Вопрос-ответ. Здравствуйте, в июле я взяла дорогой зеркальный фотоаппарат в кредит, сегодня - спустя 7 месяцев я достала карту памяти из него, чтобы скинуть фотографии на компьютер, но вставить обратно в фотоаппарат не смогла - вставляю, а карта обратно вылазит - будто там что то сломалось внутри вставляю правильно, я в этом хорошо разбираюсь гарантия на него 1 год, плюс взяли дополнительную еще на 1 год.

Куда мне сдавать его? Идти сначала в магазин или сразу в сервисный центр? И еще - мне скоро срочно понадобится фотоаппарат, а смотреть его будут долго, на сколько я понимаю, могу ли я получить что то взамен на время ремонта?

Здравствуйте, Елена. Обращаться однозначно в магазин. На данный момент вы можете потребовать только ремонт. Не хочу вас пугать, но подобные неисправности СЦ часто считает механическими и, соответственно, не гарантийными. Но может быть я и ошибаюсь в вашем случае.

На время ремонта по закону вы можете потребовать подмену. Однако, то что вам дадут вас вряд ли удовлетворит, потому что это будет обычная дешевая мыльница.

На сколько важно присутствовать на экспертизе?? Сдал телевизор, продавцу на экспертизу, с претензией на возврат денег,, решил не присутствовать на ней хотя в претензии упомянул своё требование к тому что буду присутствовать,,, скажите возможна ли в данном случае махинация??

Просто продавец какой та настораживающий слишком уверен во всём, в своей правоте, и он сомневается в том что выявленный мной недостаток является браком, вроде того что шансы мои не велики, как будто всё знает на перёд… Ещё продавец утверждает что 10 дней предъявленные в претензии действуют со дня полученного результата экспертизы а максимальный срок экспертизы 21 день и он уверен в своей правоте своих действий и в этом, я ему сказал что уточню в защите прав потребителя о этом вопросе, он опять уверенный в своём сказал что для себя он уже всё уточнил и не изменит своих действий, и что я буду делать то моё дело, и сказал мне что в таком случае наша с ним дорога только в суд,, такое ощущение будто он сам провоцирует всё к судебному делу,,, но в защиту прав потребителей я пойду обязательно а пока не сходил скажите кто что знает по поводу моих вопросов и ситуации, интересно почему он так действует….

Здравствуйте, Женя. Что касается важности присутствия на экспертизе, то здесь нужно рассматривать каждый конкретный случай в отдельности. Вашу ситуацию я не знаю, поэтому ответить затрудняюсь. А вот что касается сроков, то продавец не прав 10 календарных дней считаются с момента выдвижения требования, то есть со следующего дня после подачи претензии.

Ситуацию в смысле что за проблема с телевизором? Если так то опишу. На второй день после покупки плазменного ТВ, замечено на экране на чёрном фоне небольшое светлое пятно размером монеты пяти рублей, скачав заливки для проверки экрана начал проверять, пятно видно на некоторых цветах ещё отчётливей, хотя на некоторых цветах не видно, продавцу я показал пятно, и он мне сказал типа того что он не думает что это существенный недостаток, а это можно устранить либо настройкой специалиста с особыми знаниями, либо по мере наработки телевизора пятно исчезнет, но ведь телевизоры то продаются не для специалистов,, может тогда все в таком случае пойдут на спец обучение чтоб настраивать и пользоваться теликом без побочных действий?

А насчёт наработки, ведь не где не предоставлено производителем что на экране нового телика есть пятно, и по мере обкатки оно исчезнет, пятно однозначно дебёлое за неделю не капли не каких изменений, как оно было так и есть, косяк это не мой однозначно, я не знаю брак это или что но телевизор мне с этим пятном продали,, может для кого и не значителен бы был этот недостаток, но извиняюсь телевизор стоит 70 т.

А экспертизы которые могут не что не доказать как я понял из прочитанного в интернете, как быть? Если вы обратились со своим требованием к продавцу в течении 15 дней после покупки, то не имеет значения существенный это недостаток или не существенный. В любом случае вы можете потребовать и возврат денег и обмен товара. При заполнении акта передачи нужно было настоять, чтобы продавец указал, наличие пятна на экране и тем самым подтвердил наличие недостатка.

Меня смущает, что вы " Сдал телевизор, продавцу на экспертизу ". Как правило подобными методами продавцы вводят покупателей в заблуждение и вместо экспертизы подводят под ремонт. Когда подписывали акт передачи "на экспертизу" не было бы там мелкими буквами написано что-либо про гарантийный ремонт? А что касается присутствия на экспертизе, то сейчас, когда телевизор уже находится у продавца, ваше присутствие уже, наверное, не имеет значения. Если бы с телевизором хотели провести какие-либо действия, то уже бы это сделали.

Письменную претензию я предъявил ровно спустя неделю и сразу же отдал телик, пятно указано в моей претензии и также в акте, и продавец видел сам наличие недостатка описанного мной и подписал эти бумаги где было описано о недостатке,, о ремонте не где не было написано,, и товар явно отправлен на экспертизу, и уже они меня приглашают на экспертизу, вот только не знаю ехать или нет, изменит ли моё присутствие погоду или нет?

У меня такая ситуация: Купил цифровой фотоаппарат, примерно через месяц он перестал у меня включаться, отдал по гарантии на ремонт. Прошел уже месяц, мне его еще не вернули. Могу ли я не дожидаясь фотоаппарата из "мастерской" потребовать свои финансы потраченные на покупку фотоаппарата, обратно.

Здравствуйте, Антон. Кому сдавали фотоаппарат? Но в любом случае по закону срок ремонта не должен превышать 45 дней. До истечения этого срока изменить требование вы не можете. Извините пожалуйста, а праздничные дни новогодние входят в эти 45 дней? Я отдавал фотоаппарат в сервисный центр по гарантии 29 декабря… и еще вопрос когда мне его вернут я смогу забрать деньги обратно расторгнуть документ о купли-продажи?

Дни считаются календарные. Если фотоаппарат отремонтируют, то вернуть деньги вы, естественно, не сможете. А вот сдавать фотоаппарат нужно было продавцу. Теперь по истечении 45 дней, если не отремонтируют, вам придется добиваться от СЦ справки, что ремонт фотоаппарата в срок завершить не удалось. А СЦ такие справки очень очень неохотно дает. Вот так да!

Не сразу меняют товар у которого заводской брак, а человек САМ сломал диск и ему вернули деньги без проблем Здравствуйте, Марина. Да, вы правы. Меня тоже это позабавило. Спасибо за советы, которые реально помогли мне сдать испорченный товар и вернуть деньги за один день. Купил я внешний жесткий диск - счастья не было предела, тут же начал забивать его инфой для сохранности, но на й день бесперебойной работы неловко смахнул его на пол - и увы он замолчал навсегда.

Встал вопрос что делать? Прочитал форумы по неисправностям HDD и понял, что сам его не поправлю, а от ремонта толку мало. Начал изучать всё, что касается возвратов товара, и благодаря вашему сайту подготовил претензию, акт передачи товара на экспертизу правда он не понадобился , откопировал товарный чек и имея всё это в двух экземплярах рванул в магазин. С порога мне заявили, что товар технически сложный, и надо везти в сервис на экспертизу, и что она затянется на 45 дней.

Но, вооруженный знаниями, я вытаскиваю претензию, ссылаюсь на ст. Несколько шокированный продавец пару минут что-то изучал в своем компе то ли закон читал, то ли инструкции на эту тему , потом сменив тон, начал интересоваться какие все-таки неисправности, подключил HDD к компьютеру и согласившись, что неисправность неустранимая это его слова , попросил мой паспорт, и пошел оформлять бумаги на возврат денег.

Нужно ли в 45 лет менять полис

Было это не так давно, когда я еще не делала моих пушистиков, а занималась всякими разностями, в т. Клиент вовремя оплатил товар до пересылки, все обсудили. В общем, почта России благополучно приняла от меня заветный синий коробочек, и отправила его в путь. Больше 2-х недель ожидания прихода до адресата в волнении, что наша дорогая почта опять что-то вычудит, я наверное, ждала прихода этой посылки больше самого клиента Я просто за все посылки так волнуюсь, уже раз наткнувшись на возврат от почты.

Вы должны были сказать, что телефон нельзя обменять, "Сотовый" на самом деле не телефон, а "абонентская .. Ситуация: покупатель хочет вернуть деньги из-за проблем с .. камерой, и т.д. можно было купить за уе - места надо знать. . Поставила диагноз по фотографии?.

Чарджбэк (chargeback)

Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт практически , но не все граждане и продавцы в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта. Оснований для проведения такой процедуры достаточно. Право покупателя на возврат товара возникает, если приобретенный им предмет не соответствует желаемым параметрам: форме, размеру, фасону, цвету или же комплектации. Есть, конечно, ряд предписываемых законом ограничений на возврат изделия. А именно:. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Можно ли вернуть утюг если он не понравился

Чарджбэк англ. Чаще процедура инициируется держателем карты. Но в ряде случаев инициатором может выступать банк. Например, если прошла операция по несуществующей карте.

Просмотр полной версии : "О Защите Прав Потребителей". Добрый день, прошу совета, может кто то поможет разобраться в данной ситуации.

Что делать, если клиент получил посылку и разочаровался

Частный сектор расположен в городе-курорте Анапа на улице Кати Соловьяновой, 95, недалеко от пересечения с улицей Первомайской. К Центральному рынку и автовокзалу - 7 минут ходьбы по тенистой аллее. Нам понравилось всё, спасибо Ирине и Владимиру огромное. Ирина Анатольевна, Владимир Михайлович, спасибо за отдых и до скорой встречи. А Галине спасибо за чистоту и уют и приятные беседы!

Как сдавать технику на ремонт, проверку качества и экспертизу.

К этой теме Или стоит ли покупать в Беталинке? Полезно прочитать всем! Закачай мелодию или картинку и лишись гарантии!!! Как продать, чтоб потерять по минимуму.

В-принципе это можно обойти не выясняя особо что они там имеют ввиду. 3 - ремонт невозможно сделать за 14 дней, а на продление срока Вы до 14 дней вам обязаны либо обменять товар либо вернуть деньги. .. То есть обратитесь к ним письменно, с просьбой вернуть деньги по.

Могу ли я заменить полис ОМС своей бабушке без ее присутствия? Что для этого нужно? Да, вы можете заказать полисы ОМС своим близким. Утерян страховой полис нового образца.

Ранее я писала о том, как подписка по непонятным мне причинам не отменилась и списали деньги за следующий месяц. Это конечно круто. Но что мешало сразу так поступить и не трепать пользователю нервы? Или хотя бы ответить, что "подобный вопрос требует время на рассмотрение, ожидайте", вместо "идите в жопу" если в кратце и суть их первого ответа. Прекрасная новость.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как воспользоваться гарантией на товар - советы экспертов
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ева

    Самое главное при покупке квартиры НИКОМУ не доверять, все проверять лично!